WIE VERFAHRE ICH BEI RETOUREN?


Sie verfügen über eine Frist von 30 Tagen ab Empfang Ihrer Bestellung, um uns Ihre gekauften Waren zurückzusenden, falls Sie nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Die Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung und ihrem ursprünglichen Zustand befinden (es werden keine Rücksendungen von getragenen und/oder gewaschenen Artikeln angenommen), und es muss Ihr Lieferschein beiliegen.

1. Geben Sie auf der Rückseite dieses Lieferscheins den Grund der Rücksendung des oder der betroffenen Produkte(s) an.
2. Legen Sie den oder die betroffenen Artikel und den Lieferschein in Ihr Paket.
3. Kleben Sie das in Ihrem Paket mitgelieferte, vorfrankierte Rücksendeetikett auf*.
4. Geben Sie das Paket bei Ihrer Poststelle auf.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung auf Ihrem Konto zu verfolgen.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wird, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden (Maximal in 7 Tagen)
Die Rückerstattung erfolgt auf Ihrem Konto, das für die Bestellung belastet wurde.

* Wenn es sich um einen Outlet-Verkauf handelt, gehen die Rücksendungen ausnahmsweise zu Ihren Lasten. In diesem Fall müssen Sie Ihr Paket an die folgende Adresse senden: Retours Claudie Pierlot - C-Log ZAC Paris Oise Bât C 60126 Longueil Ste Marie

MEIN ARTIKEL WEIST EINEN QUALITÄTSMANGEL AUF

Trotz der großen Sorgfalt, mit welcher wir die Bestellungen unserer Kunden bearbeiten, und trotz der Qualitätsprüfung, die wir vor jedem Versand durchführen, kann es ausnahmsweise vorkommen, dass ein Artikel einen Qualitätsmangel aufweist. In diesem Fall verfügen Sie über eine Frist von 30 Tagen (ab Versanddatum), um uns diesen zurückzusenden. Sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet. Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, müssen Sie unbedingt unter der Nummer +33 1 53 00 63 14 Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen, der Ihnen die Rücksendemodalitäten und die Vorgehensweise erklärt.

MEINE ARTIKEL ENTSPRECHEN NICHT DEN VON MIR BESTELLTEN PRODUKTEN

Trotz der Sorgfalt, mit der wir die Bestellungen vorbereiten, und trotz der Qualitätsprüfung, die wir vor jedem Versand durchführen, kann es ausnahmsweise vorkommen, dass Sie einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben oder der nicht für Sie bestimmt ist. In diesem Fall verfügen Sie über eine Frist von 30 Tagen (ab Versanddatum), um uns diesen zurückzusenden. Sofort nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird Ihnen der entsprechende Betrag zurückerstattet. Bevor Sie einen Artikel zurücksenden müssen Sie unbedingt unter der Nummer +33 1 53 00 63 15 Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen, der Ihnen die Rücksendemodalitäten und die Vorgehensweise erklärt.

WERDEN MIR IM FALL EINER RÜCKSENDUNG DIE LIEFERKOSTEN ZURÜCKERSTATTET

Die Lieferkosten, die Ihnen beim Versand eventuell berechnet wurden, werden Ihnen zurückerstattet, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Wenn Ihre Bestellung jedoch mehrere Artikel enthält und Sie nur einen Teil zurücksenden möchten, werden Ihnen diese Lieferkosten nicht erstattet.
Im Fall eines Fehlers bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung werden die Rücksendekosten unter Verwendung des vorfrankierten Colissimo-Etiketts von unserem Online-Shop übernommen.

WANN ERFOLGT DIE RÜCKERSTATTUNG, WENN ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCKSENDE?

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 4 bis 10 Werktagen.
Der Betrag der zurückgesandten Artikel und die Lieferkosten werden Ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

CLAUDIE PIERLOT

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CLAUDIE PIERLOT

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